سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم HyperScale Ai («HyperScale» أو «نحن») بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لمنصتنا وخدمات الوكالة والتطوير المخصص لدينا وموقعنا الإلكتروني (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمات»). وتنطبق على المعلومات المتعلقة بالزوار وأصحاب الحسابات والمستخدمين النهائيين لمساحات العمل الخاصة بعملائنا.

نعمل بصفتنا مسؤولًا عن التحكم في البيانات فيما يتعلق ببيانات الحسابات والموقع التي نجمعها مباشرةً، وبصفتنا معالجًا للبيانات فيما يتعلق بالبيانات التي يُدخلها عملاؤنا في مساحات العمل الخاصة بهم («بيانات العميل»). وبالنسبة لبيانات العميل، يسري إشعار الخصوصية الخاص بعميلنا، ونعالجها وفقًا لتعليماته بموجب شروطنا.

• معلومات الحساب — الاسم والبريد الإلكتروني والمؤسسة والدور وبيانات المصادقة التي تقدمها عند التسجيل.
• معلومات الفوترة — الخطة وسجلات المعاملات وبيانات وصفية محدودة عن الدفع. تتولى معالجة بيانات البطاقات جهةُ معالجة المدفوعات لدينا المتوافقة مع معيار PCI-DSS، ولا تُخزَّن على خوادمنا.
• بيانات العميل — سجلات CRM والمشاريع والرسائل والمستندات وغيرها من المحتوى الذي تضيفه أنت وفريقك إلى مساحة عملك.
• بيانات الاستخدام والأجهزة — بيانات السجلات وعنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي تمت زيارتها وتحليلات المنتج المستخدمة لتشغيل الخدمات وتحسينها.
• التفاعلات مع الذكاء الاصطناعي الصوتي والمحادثة — النصوص المفرغة والبيانات الوصفية المرتبطة بها التي تنشأ عند استخدامك لوكلاء الذكاء الاصطناعي لدينا، وتُستخدم لتقديم الردود وتحسين جودة الوكلاء.
• ملفات تعريف الارتباط — راجع قسم ملفات تعريف الارتباط أدناه.

نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:

• تقديم الخدمات وصيانتها وتأمينها وتحسينها؛
• معالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات؛
• مصادقة المستخدمين، وتطبيق ضوابط الوصول، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام؛
• الرد على طلبات الدعم وإرسال الرسائل الخدمية والمتعلقة بالمعاملات؛
• تحليل الاستخدام لتحسين الميزات والأداء؛
• والامتثال للالتزامات القانونية.

نستند إلى أسس قانونية تشمل تنفيذ العقد، ومصالحنا المشروعة في تشغيل الخدمات، وموافقتك (حيثما يلزم)، والامتثال للقانون.

يعالج وكلاء الذكاء الاصطناعي لدينا المدخلات التي تقدمها لإنشاء الردود. لا نستخدم بيانات العميل الخاصة بك لتدريب نماذج أساسية تابعة لجهات خارجية دون موافقتك. وحيثما نستعين بمعالجين فرعيين لتقديم ميزات الذكاء الاصطناعي، فإنهم يلتزمون بواجبات السرية وحماية البيانات ولا يعالجون البيانات إلا لتقديم الخدمة.

لا نبيع معلوماتك الشخصية. ولا نشاركها إلا:

• مع المعالجين الفرعيين الذين يقدمون خدمات الاستضافة ومعالجة المدفوعات وتسليم البريد الإلكتروني والتحليلات والبنية التحتية للذكاء الاصطناعي بموجب اتفاقيات لحماية البيانات؛
• داخل مؤسستك وفقًا للأدوار والصلاحيات التي تقوم بإعدادها؛
• عندما يقتضي ذلك القانون أو إجراء قانوني، أو لحماية الحقوق والسلامة والأمن؛
• وفيما يتعلق بعملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، مع مراعاة هذه السياسة.

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية تتناسب مع المخاطر، بما في ذلك التشفير أثناء النقل، وعزل المستأجرين، والتحكم في الوصول القائم على الأدوار، والوصول الإداري الخاضع للتدقيق، وإدارة الأسرار، والنسخ الاحتياطي المنتظم. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، لكننا نعمل باستمرار على حماية معلوماتك والاستجابة الفورية لأي حادث.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما ظل حسابك نشطًا أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات، وبعد ذلك وفقًا لما يلزم للامتثال للالتزامات القانونية وتسوية النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا. وعند حذف حسابك، نحذف بيانات العميل أو نجعلها مجهولة الهوية بعد فترة احتفاظ معقولة، إلا حيثما يقتضي القانون الاحتفاظ بها.

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو نقلها أو تقييد معالجتها، وفي الاعتراض على بعض عمليات المعالجة أو سحب موافقتك. لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر [email protected]. إذا كنت مستخدمًا نهائيًا لمساحة عمل تابعة لأحد العملاء، فيُرجى توجيه طلبك إلى ذلك العميل؛ وسنساعده بصفتنا معالجًا لبياناته. وقد يكون لك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك.

قد نعالج المعلومات ونخزنها في بلدان غير بلدك. وعندما ننقل معلومات شخصية عبر الحدود، نستخدم ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية لحمايتها وفقًا للقانون المعمول به.

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية للغاية لمصادقة الجلسات وتأمين الخدمات، وملفات تعريف ارتباط تحليلية لفهم الاستخدام وتحسين المنتج. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية من خلال إعدادات متصفحك. وقد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط الضرورية إلى توقف بعض أجزاء الخدمات عن العمل.

الخدمات موجهة إلى الشركات وليست موجهة إلى الأطفال دون سن 16 عامًا. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زوّدنا بمعلومات، فتواصل معنا وسنقوم بحذفها.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وإذا أجرينا تغييرات جوهرية، فسنخطرك عبر الخدمات أو بالبريد الإلكتروني قبل سريانها. ويشير تاريخ «السريان» أعلاه إلى آخر مرة تمت فيها مراجعة هذه السياسة.

للأسئلة أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، تواصل عبر [email protected] أو تفضّل بزيارة صفحة الاتصال. راجع أيضًا شروط الخدمة.