شروط الخدمة

تشكّل شروط الخدمة هذه («الشروط») اتفاقية ملزمة بينك («أنت» أو «العميل») وبين HyperScale Ai («HyperScale» أو «نحن») تحكم وصولك إلى منصتنا البرمجية وخدمات الوكالة والتطوير المخصص لدينا وهذا الموقع الإلكتروني (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمات») واستخدامك لها. بإنشائك حسابًا أو شرائك خطة أو استخدامك للخدمات بأي طريقة أخرى، فإنك توافق على هذه الشروط. وإذا كنت تستخدم الخدمات نيابةً عن مؤسسة، فإنك تقرّ بأن لديك الصلاحية لإلزام تلك المؤسسة.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا تستخدم الخدمات.

HyperScale Ai عرض هجين يتكوّن من (أ) منصة SaaS متعددة المستأجرين توفر CRM وإدارة المشاريع والفوترة والتواصل وبوابات العملاء والتحليلات ووكلاء ذكاء اصطناعي مدمجين للصوت والمحادثة؛ و(ب) خدمات وكالة احترافية تشمل تطوير المنصات المخصصة وبناء وكلاء الذكاء الاصطناعي وترحيل البيانات والأتمتة. وتعتمد الميزات المتاحة لك تحديدًا على الخطة التي تشتريها أو بيان العمل الذي توقّعه.

قد نقوم بتحديث الخدمات أو تحسينها أو تعديلها بمرور الوقت. ولن نُجري، دون إشعار، تغييرات تقلّل بشكل جوهري من الوظائف الأساسية لخطة مدفوعة خلال فترة الفوترة السارية لديك آنذاك.

يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند إنشاء حساب والحفاظ على تحديثها. وأنت مسؤول عن حماية بيانات اعتمادك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك. أخطرنا فورًا عبر [email protected] إذا اشتبهت في أي استخدام غير مصرح به. يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا وأن تكون أهلًا لإبرام عقد ملزم لاستخدام الخدمات.

تُفوتر الخطط المدفوعة مقدمًا بشكل متكرر شهريًا أو سنويًا من خلال جهة معالجة المدفوعات لدينا. وتُذكر الرسوم في صفحة الأسعار وفي أي نموذج طلب أو بيان عمل. وما لم يُنص على خلاف ذلك:

• رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد إلا حيثما يقتضي القانون ذلك.
• تحصل الخطط السنوية على الخصم المعروض عند الدفع؛ وتسري تغييرات الخطة في دورة الفوترة التالية.
• لا تتحول الفترات التجريبية المجانية، حيثما تُتاح، إلى خطة مدفوعة إلا إذا اخترت الاستمرار؛ ولن نخصم أي مبلغ من أي بطاقة خلال فترة تجريبية نشطة بدون بطاقة.
• قد تُطبَّق رسوم معاملات المنصة على المدفوعات التي تتم معالجتها عبر المنصة، وفقًا لما يُفصح عنه عند الدفع.
• أنت مسؤول عن أي ضرائب بخلاف الضرائب المفروضة على صافي دخلنا.

قد نغيّر الأسعار عند التجديد بإشعار مسبق لا يقل عن 30 يومًا. وقد يؤدي عدم السداد إلى تعليق الخدمات أو إنهائها.

توافق على ألا تقوم، وألا تسمح للآخرين، بما يلي:

• استخدام الخدمات لمخالفة أي قانون أو التعدي على حقوق الآخرين؛
• تحميل شيفرات ضارة، أو محاولة الحصول على وصول غير مصرح به، أو الإخلال بسلامة الخدمات أو أدائها؛
• إجراء الهندسة العكسية للخدمات أو إعادة بيعها أو منح تراخيص فرعية لها إلا بالقدر المسموح به صراحةً؛
• إرسال رسائل جماعية غير مرغوب فيها أو استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي لإنشاء محتوى غير قانوني أو مضلل أو مسيء؛
• أو استخدام الخدمات لبناء منتج منافس.

قد نعلّق الوصول لمعالجة الانتهاكات الجوهرية التي تشكّل خطرًا على الخدمات أو على العملاء الآخرين.

تحتفظ بجميع الحقوق في البيانات التي تقدمها إلى الخدمات («بيانات العميل»). وتمنحنا ترخيصًا محدودًا لاستضافة بيانات العميل ومعالجتها ونقلها لغرض وحيد هو تقديم الخدمات ودعمها. ويرد وصف تعاملنا مع المعلومات الشخصية في سياسة الخصوصية، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط. وأنت مسؤول عن الحصول على أي موافقات مطلوبة للبيانات التي تقدمها، بما في ذلك البيانات المتعلقة بعملائك وجهات اتصالك.

الخدمات، بما في ذلك جميع البرمجيات والتصاميم والمحتوى الذي نقدمه، مملوكة لـ HyperScale Ai ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. ونمنحك حقًا غير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام الخدمات خلال مدة اشتراكك. وبالنسبة لمشاريع التطوير المخصص، تخضع ملكية المخرجات لبيان العمل المعمول به. ويجوز لنا استخدام الملاحظات التي تقدمها دون قيود.

تشمل الخدمات وكلاء صوت ومحادثة مدعومين بالذكاء الاصطناعي. وقد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي غير دقيقة أو غير مكتملة، وينبغي مراجعتها قبل الاعتماد عليها في اتخاذ القرارات. وأنت مسؤول عن استخدامك لمخرجات الذكاء الاصطناعي. ولا نستخدم بيانات العميل الخاصة بك لتدريب النماذج الأساسية دون موافقتك.

نقدم الخدمات بمهارة وعناية معقولتين. باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً، تُقدَّم الخدمات «كما هي» دون أي ضمانات من أي نوع، سواء أكانت صريحة أم ضمنية أم قانونية، بما في ذلك الضمانات الضمنية لقابلية التسويق والملاءمة لغرض معين وعدم التعدي. ولا نضمن أن تكون الخدمات دون انقطاع أو خالية من الأخطاء.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن يكون أي من الطرفين مسؤولًا عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، أو عن خسارة الأرباح أو الإيرادات. ولن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن الخدمات أو المتعلقة بها المبالغ التي دفعتها لنا مقابل الخدمات خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للحدث الذي نشأت عنه المطالبة.

تظل هذه الشروط سارية طوال استخدامك للخدمات. ويمكنك الإلغاء في أي وقت من إعدادات حسابك؛ ويسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية. وقد نعلّق الخدمات أو ننهيها في حال حدوث انتهاك جوهري أو عدم السداد أو حسبما يقتضي القانون. وعند الإنهاء، ينتهي حقك في استخدام الخدمات، ويجوز لنا حذف بيانات العميل بعد فترة احتفاظ معقولة، مع مراعاة سياسة الخصوصية.

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. وإذا أجرينا تغييرات جوهرية، فسنقدم إشعارًا عبر الخدمات أو بالبريد الإلكتروني قبل سريانها. ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمات بعد تاريخ السريان قبولًا للشروط المعدّلة.

هل لديك أسئلة حول هذه الشروط؟ راسلنا عبر [email protected] أو من خلال صفحة الاتصال.