Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie HyperScale Ai („HyperScale“, „wir“, „uns“) personenbezogene Daten erhebt, verwendet, offenlegt und schützt, wenn Sie unsere Plattform, unsere Agentur- und Individualentwicklungsleistungen sowie unsere Website nutzen (zusammen die „Dienste“). Sie gilt für Informationen über Besucher, Kontoinhaber und die Endnutzer der Workspaces unserer Kunden.

Für die Konto- und Websitedaten, die wir direkt erheben, handeln wir als Verantwortlicher, und für die Daten, die unsere Kunden in ihre Tenant-Workspaces einbringen („Kundendaten“), als Auftragsverarbeiter. Für Kundendaten ist die eigene Datenschutzerklärung unseres Kunden maßgeblich, und wir verarbeiten sie nach dessen Weisungen gemäß unseren Bedingungen.

• Kontoinformationen — Name, E-Mail-Adresse, Organisation, Rolle und Authentifizierungsdaten, die Sie bei der Registrierung angeben.
• Abrechnungsinformationen — Tarif, Transaktionsdaten und begrenzte Zahlungsmetadaten. Kartendaten werden von unserem PCI-DSS-konformen Zahlungsdienstleister verarbeitet und nicht auf unseren Servern gespeichert.
• Kundendaten — die CRM-Datensätze, Projekte, Nachrichten, Dokumente und sonstigen Inhalte, die Sie und Ihr Team Ihrem Workspace hinzufügen.
• Nutzungs- und Gerätedaten — Protokolldaten, IP-Adresse, Browsertyp, aufgerufene Seiten und Produktanalysen, die wir zum Betrieb und zur Verbesserung der Dienste verwenden.
• Interaktionen mit Sprach- und Chat-KI — Transkripte und zugehörige Metadaten, die bei der Nutzung unserer KI-Agenten entstehen und dazu dienen, Antworten bereitzustellen und die Qualität der Agenten zu verbessern.
• Cookies — siehe den Abschnitt „Cookies“ unten.

Wir verwenden personenbezogene Daten, um:

• die Dienste bereitzustellen, zu warten, abzusichern und zu verbessern;
• Zahlungen abzuwickeln und Abonnements zu verwalten;
• Nutzer zu authentifizieren, Zugriffskontrollen durchzusetzen sowie Betrug und Missbrauch zu verhindern;
• Supportanfragen zu beantworten und Service- sowie Transaktionsmitteilungen zu versenden;
• die Nutzung zu analysieren, um Funktionen und Leistung zu verbessern; und
• rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen.

Wir stützen uns auf Rechtsgrundlagen wie die Vertragserfüllung, unsere berechtigten Interessen am Betrieb der Dienste, Ihre Einwilligung (sofern erforderlich) und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

Unsere KI-Agenten verarbeiten Ihre Eingaben, um Antworten zu erzeugen. Wir verwenden Ihre privaten Kundendaten ohne Ihre Einwilligung nicht zum Training von Foundation-Modellen Dritter. Soweit wir zur Bereitstellung von KI-Funktionen Unterauftragsverarbeiter einsetzen, sind diese an Vertraulichkeits- und Datenschutzpflichten gebunden und verarbeiten Daten ausschließlich zur Erbringung des Dienstes.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben sie nur weiter:

• an Unterauftragsverarbeiter, die Hosting, Zahlungsabwicklung, E-Mail-Zustellung, Analysen und KI-Infrastruktur im Rahmen von Datenschutzvereinbarungen bereitstellen;
• innerhalb Ihrer eigenen Organisation entsprechend den von Ihnen konfigurierten Rollen und Berechtigungen;
• wenn dies gesetzlich oder durch ein rechtliches Verfahren vorgeschrieben ist oder zum Schutz von Rechten, Sicherheit und Schutz erforderlich ist; und
• im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme oder einem Verkauf von Vermögenswerten, vorbehaltlich dieser Erklärung.

Wir setzen dem Risiko angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, darunter Verschlüsselung bei der Übertragung, Mandantenisolation, rollenbasierte Zugriffskontrolle, auditierten administrativen Zugriff, Secrets-Management und regelmäßige Backups. Keine Übertragungs- oder Speichermethode ist vollkommen sicher, doch wir arbeiten kontinuierlich daran, Ihre Daten zu schützen und auf Vorfälle umgehend zu reagieren.

Wir speichern personenbezogene Daten, solange Ihr Konto aktiv ist oder dies zur Bereitstellung der Dienste erforderlich ist, und danach so lange, wie es zur Erfüllung rechtlicher Pflichten, zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Durchsetzung unserer Vereinbarungen nötig ist. Wenn Sie Ihr Konto löschen, löschen oder anonymisieren wir die Kundendaten nach einer angemessenen Aufbewahrungsfrist, sofern nicht eine Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben ist.

Je nach Wohnort haben Sie möglicherweise das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sowie das Recht, bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen oder Ihre Einwilligung zu widerrufen. Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Wenn Sie Endnutzer im Workspace eines Kunden sind, richten Sie Ihre Anfrage bitte an diesen Kunden; wir unterstützen ihn als dessen Auftragsverarbeiter. Möglicherweise haben Sie zudem das Recht, Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen.

Wir können Informationen in anderen Ländern als Ihrem eigenen verarbeiten und speichern. Wenn wir personenbezogene Daten grenzüberschreitend übermitteln, setzen wir geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln ein, um sie gemäß dem geltenden Recht zu schützen.

Wir verwenden unbedingt erforderliche Cookies, um Sitzungen zu authentifizieren und die Dienste abzusichern, sowie Analyse-Cookies, um die Nutzung zu verstehen und das Produkt zu verbessern. Nicht notwendige Cookies können Sie über Ihre Browsereinstellungen steuern. Das Deaktivieren notwendiger Cookies kann dazu führen, dass Teile der Dienste nicht funktionieren.

Die Dienste richten sich an Unternehmen und nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns Informationen übermittelt hat, kontaktieren Sie uns, und wir werden sie löschen.

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie vor deren Inkrafttreten über die Dienste oder per E-Mail. Das oben angegebene Datum „Gültig ab“ zeigt an, wann diese Erklärung zuletzt überarbeitet wurde.

Bei Fragen oder Anliegen zum Datenschutz wenden Sie sich an [email protected] oder besuchen Sie unsere Kontaktseite. Siehe auch unsere Nutzungsbedingungen.