Fallstudie · KI-Assistenten
Drei KI-Assistenten, die antworten, entwerfen und buchen, und bei einem Menschen nachfragen, bevor etwas das Unternehmen verlässt.
Nova arbeitet mit dem Team, Vera beantwortet Kundenfragen im Portal und am Telefon, und Luna verkauft auf der eigenen Website von Operations Link. Sie lesen Live-Daten, handeln im Produkt und können nur tun, was die anfragende Person tun darf.
- Aktionen, die die Assistenten im Produkt ausführen können
- 420+
- Aktionen, die über das Unternehmen hinausgehen, warten auf einen Menschen
- 26 von 26
- Sprachen, die Luna spricht: Englisch, Spanisch, Französisch
- 3
01Das Problem
Dieselben Fragen, den ganzen Tag, von allen Seiten
Mitarbeiter unterbrechen ihre Arbeit, um zu beantworten, wo ein Auftrag steht, Kunden hängen in der Warteschleife, um nach einer Rechnung zu fragen, und Website-Besucher gehen, bevor jemand antwortet.
02Was wir gebaut haben
Drei Assistenten, jeweils mit einer Aufgabe
Nova für das Team, Vera für Kunden und Luna für die Website; alle drei arbeiten in Operations Link mit Live-Daten statt mit einer Kopie davon.
03Was sich geändert hat
Das System antwortet; Menschen entscheiden
Routinefragen werden aus dem Datensatz beantwortet, der Papierkram kommt als Entwurf, und alles, was wichtig ist, wartet auf die Bestätigung durch einen Menschen.
Ein Tag mit den Assistenten
Was früher jemanden brauchte, und was jetzt passiert
Ein illustrativer Tag, zusammengestellt ausschließlich aus dem, was die Assistenten im Produkt tun.
Das Morgenbriefing
Jetzt: Nova fasst zusammen, was über Nacht gelaufen ist und was eine Entscheidung braucht.
VorherAus fünf Bildschirmen zusammengesucht.
Ein Kunde fragt, wo sein Auftrag steht
Jetzt: Vera antwortet im Portal anhand des Live-Auftrags.
VorherEin Anruf im Büro, und Warten.
Ein Besucher fragt nach Preisen
Jetzt: Luna antwortet, prüft die Verfügbarkeit und bucht das Gespräch.
VorherEin Kontaktformular, das bis morgen niemand liest.
Ein Lead ist gesprächsbereit
Jetzt: Luna alarmiert den Vertrieb im selben Moment.
VorherAm Ende des Tages im Posteingang gefunden.
Das Team-Meeting
Jetzt: Nova nimmt als gekennzeichnete KI-Teilnehmerin teil; Protokoll und Aufgaben folgen.
VorherNotizen von dem, der gerade einen Stift hatte.
Ein Kunde ruft wegen einer Rechnung an
Jetzt: Vera prüft, wer anruft, und antwortet dann anhand des Kundenkontos.
VorherMailbox bis morgen.
Vorher und nachher
Was jede Assistentin jemandem vom Schreibtisch nimmt
Wählen Sie eine Assistentin, um zu sehen, welche Aufgaben sie übernimmt und wie diese früher erledigt wurden.
Nova, für das Team
Beantwortet Fragen zu jedem Bereich des Unternehmens aus Live-Daten und erledigt auf Anfrage die Fleißarbeit.
| Die Aufgabe | Vorher | Jetzt |
|---|---|---|
| Eine Ladung disponieren | Rundruf bei den Fahrern | Nova schlägt vor, wer sie übernehmen kann, und weist sie auf Anweisung des Disponenten zu |
| Überfälligen Rechnungen nachgehen | Eine Tabelle und ein Telefon | Nova listet auf, was überfällig ist, und entwirft die Erinnerung, die Sie versenden |
| Eine Antwort finden | Sich durch fünf Bildschirme klicken | In einfachen Worten fragen; die Antwort kommt aus dem Live-Datensatz |
| Nachbereitung von Meetings | Notizen, die niemand ausformuliert | Protokoll und Aufgaben nach jedem aufgezeichneten Meeting |
Eine Anfrage
- Sie fragen NovaGefragt
- Live-DatenGelesen
- Die AktionEntwurf erstellt
- Sie bestätigenErledigt
Menschen behalten die Kontrolle
Jede Aktion wird gegen die Berechtigungen der anfragenden Person geprüft. Alle 26 Aktionen, die über das Unternehmen hinausgehen, etwa eine E-Mail, eine SMS oder eine Nachricht an einen Kunden, warten auf die Bestätigung durch einen Menschen. Zahlungen, Erstattungen, Überweisungen, die Freigabe von Lohnabrechnungen und Rollenänderungen sind grundsätzlich gesperrt, und jedes Unternehmen kann die Assistenten abschalten oder festlegen, wie viel sie selbstständig tun dürfen.
Lernen Sie sie kennen
Drei Assistenten, jeweils mit einer Aufgabe
Nova
Für das Team
Arbeitet in jedem Bereich des Produkts: Disposition, Außeneinsätze, Buchhaltung, Terminplanung und Team.
Vera
Für Kunden
Im Portal und am Telefon, für Kunden, die nachgewiesen haben, wer sie sind.
Luna
Für die Website
Auf der eigenen Website von Operations Link, von der ersten Frage bis zum gebuchten Gespräch.
Unter der Haube, für Ihr technisches TeamDetails anzeigen
Die Assistenten laufen auf den Modellen von xAI und durchlaufen dieselben Berechtigungsprüfungen wie die anfragende Person. Sprache funktioniert im Browser und über das Telefonnetz, und Protokolle entstehen aus aufgezeichneten Meetings. Die Assistenten erhalten jeweils nur die Tools, die der Tarif des Unternehmens enthält.
Sie möchten Assistenten, die in Ihren eigenen Systemen arbeiten?
Wir bauen sie auf Ihren Daten, mit denselben Kontrollen.
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