Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment HyperScale Ai (« HyperScale », « nous ») collecte, utilise, divulgue et protège les informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme, nos services d'agence et de développement sur mesure, et notre site web (collectivement, les « Services »). Elle s'applique aux informations concernant les visiteurs, les titulaires de compte et les utilisateurs finaux des espaces de travail de nos clients.

Nous agissons en tant que responsable du traitement pour les données de compte et du site web que nous collectons directement, et en tant que sous-traitant pour les données que nos clients soumettent dans leurs espaces de travail (« Données client »). Pour les Données client, c'est la politique de confidentialité propre à notre client qui s'applique, et nous les traitons selon ses instructions conformément à nos Conditions.

• Informations de compte — nom, e-mail, organisation, rôle et données d'authentification que vous fournissez lors de l'inscription.
• Informations de facturation — formule, historique des transactions et métadonnées de paiement limitées. Les données de carte sont traitées par notre prestataire de paiement conforme à la norme PCI-DSS et ne sont pas stockées sur nos serveurs.
• Données client — les fiches CRM, projets, messages, documents et autres contenus que vous et votre équipe ajoutez à votre espace de travail.
• Données d'utilisation et d'appareil — données de journal, adresse IP, type de navigateur, pages consultées et analyses produit utilisées pour exploiter et améliorer les Services.
• Interactions avec l'IA vocale et de chat — transcriptions et métadonnées associées générées lorsque vous utilisez nos agents IA, utilisées pour fournir des réponses et améliorer la qualité des agents.
• Cookies — voir la section Cookies ci-dessous.

Nous utilisons les informations personnelles pour :

• fournir, maintenir, sécuriser et améliorer les Services ;
• traiter les paiements et gérer les abonnements ;
• authentifier les utilisateurs, appliquer les contrôles d'accès et prévenir la fraude et les abus ;
• répondre aux demandes d'assistance et envoyer des communications de service et transactionnelles ;
• analyser l'utilisation afin d'améliorer les fonctionnalités et les performances ; et
• respecter nos obligations légales.

Nous nous appuyons sur des bases légales incluant l'exécution d'un contrat, notre intérêt légitime à exploiter les Services, votre consentement (lorsqu'il est requis) et le respect de la loi.

Nos agents IA traitent les données que vous leur fournissez afin de générer des réponses. Nous n'utilisons pas vos Données client privées pour entraîner des modèles de fondation tiers sans votre consentement. Lorsque nous faisons appel à des sous-traitants ultérieurs pour fournir des fonctionnalités d'IA, ceux-ci sont tenus à des obligations de confidentialité et de protection des données et ne traitent les données que pour fournir le service.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous ne les partageons que :

• avec des sous-traitants ultérieurs qui fournissent l'hébergement, le traitement des paiements, l'envoi d'e-mails, l'analyse et l'infrastructure d'IA dans le cadre d'accords de protection des données ;
• au sein de votre propre organisation, selon les rôles et autorisations que vous configurez ;
• lorsque la loi ou une procédure judiciaire l'exige, ou pour protéger des droits, la sécurité et la sûreté ; et
• dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une cession d'actifs, sous réserve de la présente Politique.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque, notamment le chiffrement en transit, l'isolation des tenants, le contrôle d'accès basé sur les rôles, un accès administratif audité, la gestion des secrets et des sauvegardes régulières. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre, mais nous travaillons en permanence à protéger vos informations et à réagir rapidement à tout incident.

Nous conservons les informations personnelles tant que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services, puis dans la mesure requise pour respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords. Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons ou anonymisons les Données client après un délai de conservation raisonnable, sauf lorsque la loi exige leur conservation.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos informations personnelles, de les rectifier, de les supprimer, d'en demander la portabilité ou d'en limiter le traitement, ainsi que de vous opposer à certains traitements ou de retirer votre consentement. Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Si vous êtes l'utilisateur final de l'espace de travail d'un client, veuillez adresser votre demande à ce client ; nous l'assisterons en tant que sous-traitant. Vous pouvez également avoir le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Nous pouvons traiter et stocker des informations dans des pays autres que le vôtre. Lorsque nous transférons des informations personnelles au-delà des frontières, nous utilisons des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types, pour les protéger conformément à la loi applicable.

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires pour authentifier les sessions et sécuriser les Services, ainsi que des cookies d'analyse pour comprendre l'utilisation et améliorer le produit. Vous pouvez contrôler les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies essentiels peut empêcher certaines parties des Services de fonctionner.

Les Services sont destinés aux entreprises et ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations, contactez-nous et nous les supprimerons.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons via les Services ou par e-mail avant leur entrée en vigueur. La date d'entrée en vigueur indiquée ci-dessus correspond à la dernière révision de la présente Politique.

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, écrivez à [email protected] ou consultez notre page de contact. Voir aussi nos Conditions d'utilisation.